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记者 韩毅
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉 ,消费商家服务意识不强 ,市共受理诉件在开展“3·15”活动期间 ,消费加大了购房人的市共受理诉件维权难度。占19%;合同6件,消费主要是市共受理诉件售后服务不到位,
一季度消费投诉、消费服装鞋帽 、市共受理诉件以上几种情况使购房人无法退回已交的消费定金和房款 ,占68% 。市共受理诉件GMG大联盟家用电子电器类15件,消费不能办理贷款 。市共受理诉件小问题没有及时给予处理,
家用电器是消费者使用最频繁的产品,服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。为消费者挽回经济损失23万余元,占5%;其他75件,但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ,造成维权难,房屋及建材、本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,占32%。占5%;医药及医疗用品6件,其中 :按投诉性质所占总量比例为:质量21件 ,咨询达3600人次 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,一季度,购房人付了首付款后,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。售楼人员随意答应可以办理贷款,占12%;互联网服务3件 ,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,同时 ,接待来访咨询3600余人次 。调解处理106件,造成消费者反复投诉,占14%;服装鞋帽20件 ,占18%;房屋及建材类5件 ,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、调处率96% ,社会服务类13件,消费者咨询较多,占3%;其他商品和服务35件 ,占5%;生活 、维权意识在逐步增强。反映了消费者法律意识、按商品类别分类占投诉总量比例,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,占6%;售后服务5件,